作为一个劳动密集型行业，单个项目的利润率普遍较低。如果你想增加利润率，你需要扩大新的房地产项目，也就是扩大规模。当然，扩大一个新项目有许多因素，包括物业服务计划。如何做好物业服务计划？

方法/步骤1获取项目信息。

首先是获取尽可能多的项目信息，至少要知道项目的类型、项目的区域、业主的特点，如果可能的话，最好有一个计划。有了这些信息，你可能会与你已经在管理的项目建立一个链接，看看有什么相似之处，这样当你做下面的工作时，你就能在脑海中有一个画面。

-1步阅读2进行现场调查。

如果可能的话，最好有机会进行现场调查，并与自己的企业联系。如果是招标方式，业主很可能会组织大家一起进行现场踏勘，时间紧，沟通机会少。但是，现场调查是制定服务计划的基础，需要高度重视:

1)准备:在获得基本信息后，根据项目物业管理的特点，准备一份包括面积、楼层、工程设施参数、清洁专项参数等的“现场调查表”。将被首先绘制出来，这样在查看时就不太可能被遗漏。

2)如果允许，尽可能多拍些照片，当你回去的时候，你可以重新安排。

3)在现场回答问题时，仔细倾听，仔细记忆，积极发言(但要注意，一个人应该有良好的态度，另一个人也应该表现出自己公司的水平，而不是弄巧成拙)。

-两步阅读3了解服务要求。

“做事不仅累人，而且没用”。如果你不了解服务需求，服务计划是不可能的。然而，理解服务需求并不仅仅是追逐所有者的问题:1)结果可能不是他想要的全部(有些他不知道)；2)调查结果可能会被公布，没有任何特征。我的经验是:

1)仔细查看对方的书面材料(如招标文件)。

2)根据自己的经验深入挖掘需求，并尽可能相互沟通。如果你的需求分析正好是对方想要的并且不能表达，那肯定是一个额外的奖励。

-3步阅读4确定服务目标和概念。

根据项目的特点和服务要求，确定项目的服务目标和服务理念。只有确定了目标，才能计划后面的具体实施计划。如果目标错了，它们都会偏离。也许每个人都觉得物业服务不像保安、清洁和前台。例如，这是一个很大的错误:

它们都是办公物业管理项目。政府机构、金融机构、高端写字楼和多业主写字楼之间存在巨大差异。您服务的重点是大楼里的顾客或外面的访客。你的形象是高端、友好还是管理？。。

-4步读数5确定管理模式。

该管理模式包括运行模式和收费模式。

运营模式包括设立单独的项目部、设立分公司或挂靠在哪个项目下管理？日常沟通、报告和评估支持的途径是什么？

通常有两种收费方式:合同制或奖励制。

管理模式的确定既影响成本又影响结构，需要根据项目的特点、服务要求、服务目标和成本控制量进行综合考虑。

6.确定人员结构。

以上五个步骤已经全部确认。事实上，庞大的人员结构已经基本上出来了。在制定计划时，除了部门设置、岗位设置和结构图的形成外，还应说明每个岗位的主要职责、分配标准和分配方法(如总部人员分配和本地招聘)。

-5步阅读7确定服务流程和标准。

就内容而言，这一部分无疑占据了最大的空间，但通常很少有人认真考虑它，因为每个公司都有自己的固定流程和标准模板，而且内容基本相同。但正因为如此，一些细节应该特别注意:

1)复制相同类型的模板或项目数据时，应复制项目名称或业主名称，不得更改。这是最恶心的。

2)复制时，没有考虑项目的实际情况，项目没有的设施、功能或部门都被写得有可能根本不执行。

-6步读数8确定服务费。

服务费无疑是获得项目的最重要因素之一。制定服务费建议有几个步骤:

1)根据公司的一般惯例和服务范围、人员情况计算费用；

2)尽可能了解前几年要扩大的项目的费用范围(有些项目在投标时会给出最高的价格限制)。

3)尝试了解待开发项目周围类似项目的收费标准。

4)综合3的因素，比较第1项中获得的成本估算，看看是否有调整的余地。

5)根据业主要求，在报价表中填写所有费用。

9形成物业服务计划。

以上内容根据当地招标或邀请招标的要求编制成整体物业服务计划，特别注意一般的详细要求:

1)字体、字号和数字必须满足对方的要求。另一方不要求文本为数字4，因为数字太小，不容易阅读。

2)对方给出的一些标准表格必须按照对方的要求填写。如需特殊说明，可根据对方的要求填写后增加附表。

3)如果另一方需要提供公司资质，应按另一方要求的顺序提供并约束；

4)如果对方给出了评标标准，则在方案完成后，检查是否有需要拉的项目。特别引人注目的是，有些公司的物业招标文件是从其他公司的其他项目的招标文件中摘录的，所以有些内容物业服务计划一般不会做，但为了安全起见，会尽量按照对方的思路来编制。

5)如果另一方有约束要求并提供电子版要求，应根据另一方的要求进行。

嗯，整个服务计划现在应该已经完成了。为了高效和准确，整个生产过程通常分为三个主要步骤:一个人准备，一个人编辑，另一个人审核。然而，在由一个人汇编之后，仍然需要进行调整。此时，我们必须注意，所有的调整都在一个人的手中，不会造成混乱。

-7步阅读结束笔记一些图片来自互联网，谢谢。